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消费观察|买玩具选网购还是卖场?哪些利弊最受关注?

根据今年3月底中国玩具和婴童用品协会发布的《2019年中国玩具和婴童用品行业发展白皮书》显示,2018年中国玩具市场规模为704.8亿元,线下零售规模为71.3%,线上零售规模占比为28.7%,同比提升5.2%。在这个“六一”期间,新京报记者探访了四家京城商场中的大型玩具卖场,针对网购和实体店的价格、消费体验感受等内容展开采访调查。


玩具卖场:“六一”前客流稀疏


上月中旬,中国企业千百度宣布正式放弃英国老牌玩具店Hamleys,并以6800万英镑(约合人民币6亿)将其易主给印度信实集团。2015年千百度收购Hamleys时价格是1亿英镑(按照当时汇率约为10亿人民币)。“六一”前夕,记者来到这家玩具店。节日就在眼前,但店里的顾客并不多,优惠告示牌已经挂出,货架上的玩具却大都无人问津,每个楼层结账处也只是偶尔有人在付款。但不管是乐高积木、轨道四驱车还是变形金刚的体验区都有家长带着孩子在玩耍。


除了有爆米花、冰激凌等热门食品,店内还有一些零星的小食品。记者在角落里发现一个售卖“哈利·波特”周边食品小货架,随机拿起一包巧克力制品,看到生产时间是2017年11月6日。


摄影/新京报记者 王琳


而后记者又来到王府井百货斜对面的新中国儿童用品商店,店内一层玩具区的消费者很少,玩具堆放显得有些拥挤凌乱,有一些区域则有难闻的异味。


摄影/新京报记者 王琳


网购:产品或存质量隐患


如果是在实体卖场内购买,可以从玩具标识上获取信息,还可以直接观察玩具质量,但网购时看不见、摸不着,消费者就可能遭遇更多的质量隐患。


上月底,北京市消费者协会发布的儿童玩具比较试验结果显示,在天猫、京东、淘宝、苏宁易购、唯品会、聚美优品、亚马逊、网易考拉、1号店、宜家官网等网络购物平台上售卖的76个品牌的100件儿童玩具样品中,有14件样品未达到相关标准要求,主要是标识、机械与物理性能、增塑剂和电动玩具的安全存在问题。


网购玩具的价格确实相对便宜一些,但也有各种问题。6月1日,记者在Hamleys店里看到一款小猪佩奇圆形钱包售价29元,记者在该品牌天猫旗舰店查询到同款钱包6月1日-6月2日的售价为19.9元,并显示免邮费。相比之下,单买这件产品网购更划算。小猪佩奇的系列毛绒玩偶在Hamleys店里的优惠政策是“满100减30”,网上优惠为“满199减30”外加“领津贴每满300减30”。如果购买多只佩奇玩偶,想一下就算清楚线上线下哪个更划算其实并不太容易。


摄影/新京报记者 王琳 图片来源/小猪佩奇天猫旗舰店截图  


即便都是官方网店,同款商品的网购价格可能也不一样。6月1日,同一款钢铁侠反浩克装甲乐高玩具在天猫乐高官方旗舰店标价1049元,使用各种“六一”优惠后最终到手价为959元,有限量500份的赠品。在FAO施瓦兹品牌直营天猫旗舰店,“六一”价格是909元。如果决定在官方网店进行网购,比价环节仍不可大意。


图片来源/乐高天猫旗舰店截图、FAO施瓦兹品牌直营天猫旗舰店截图


【消费者观点】


根据今年3月底中国玩具和婴童用品协会发布的《2019年中国玩具和婴童用品行业发展白皮书》显示,2018年我国儿童人均玩具消费299.5元,同比增长8.2%。在此次探访过程中记者随机采访了五组家庭,每组家庭仅是在节日期间的玩具支出就都超过了299.5元。其中,两组钟情于实体店,两组更爱网购,一组表示随机。当然,这些都是在产品质量过关的前提下才会进入家长们的关注范畴。


★ 支持实体方:感受更直观、价格有保证


李女士“六一”当天购入了奥特曼、变形金刚等玩具,花费约为500元。“每个月会有约1000元花在玩具上,有网购也有实体店。每个周末去一个商场,几乎每次都会买一个玩具。”她在实体店买的更多,因为“孩子看见后会有一个直观感受”。